Medlem af Atraco Community?
Hotjar: Sådan optimerer du dine landing pages med datadrevet indsigt
Hotjar
13. mar. 2025
Landing pages er ofte det første møde potentielle kunder har med dit brand, og de spiller en kritisk rolle i din konverteringsstrategi. Uanset om du driver trafik fra Google Ads, sociale medier eller e-mail-kampagner, så er effektiviteten af dine landing pages afgørende for dit marketingafkast.
Men hvordan ved du, om din landing page faktisk fungerer? Hvad får besøgende til at konvertere - eller hvad får dem til at forlade siden? Det er her Hotjar kommer ind i billedet som et kraftfuldt værktøj til at forstå brugeradfærd og optimere dine landing pages baseret på faktiske data i stedet for gætværk.
I dette blogindlæg vil jeg guide dig gennem, hvordan du kan bruge Hotjar til at analysere brugeradfærd, identificere forbedringsmuligheder og optimere dine landing pages for at øge konverteringer. Uanset om du er marketingspecialist, webudvikler eller virksomhedsejer, vil denne guide give dig konkrete indsigter i at skabe mere effektive landing pages.
Hvad er Hotjar, og hvordan fungerer det?
Inden vi dykker ned i optimeringsstrategierne, lad os forstå, hvad Hotjar er, og hvordan det kan hjælpe dig med at forbedre dine landing pages.
Definition og kernefunktioner
Hotjar er et brugeradfærdsanalytisk værktøj, der viser dig, hvordan besøgende faktisk interagerer med din landing page. Til forskel fra traditionelle analytiske værktøjer som Google Analytics, der primært fortæller dig hvad brugere gør (f.eks. hvor mange der besøger, bounce rates, etc.), hjælper Hotjar dig med at forstå hvorfor de gør det.
Hotjar tilbyder flere vigtige funktioner til landing page optimering:
Heatmaps: Visuelle repræsentationer, der viser hvor brugere klikker, bevæger musen og scroller på din landing page.
Session Recordings: Anonymiserede optagelser af faktiske brugerinteraktioner med din landing page.
Conversion Funnels: Analyse af, hvor i konverteringsprocessen brugere falder fra.
Form Analysis: Indsigt i, hvordan brugere interagerer med formularer på din landing page.
Feedback Tools: Undersøgelser og feedbackwidgets, der indsamler direkte input fra brugere.
Sådan opsætter du Hotjar på din landing page
At komme i gang med Hotjar er relativt enkelt:
Opret en konto: Besøg Hotjar's hjemmeside og opret en konto. De tilbyder forskellige planer, herunder en gratis version med begrænsede funktioner.
Installér sporingskoden: Efter kontooprettelse får du en unik sporingskode. Denne kode skal indsættes i <head> sektionen af din landing page's HTML. Mange CMS-platforme har plugins eller integrationer, der gør denne proces endnu nemmere.
Konfigurér sporing: Opsæt, hvilke elementer af brugeradfærd du vil spore, og på hvilke sider.
Bekræft installation: Brug Hotjar's verificeringsværktøj til at sikre, at sporingen fungerer korrekt.
En vigtig ting at huske: Hotjar indsamler ikke data retroaktivt, så jo tidligere du installerer det, desto bedre. Ideelt set bør du implementere Hotjar, før du lancerer en ny landing page eller kampagne.
Heatmaps: Visualisering af brugeradfærd på landing pages
Heatmaps er en af de mest intuitive og indsigtsfulde funktioner i Hotjar til landing page optimering. De giver dig et visuelt billede af, hvordan brugere interagerer med din side.
Typer af heatmaps og deres betydning
Hotjar tilbyder tre hovedtyper af heatmaps, der hver giver forskellige indsigter:
Click heatmaps: Viser præcist, hvor brugere klikker på din landing page. Dette hjælper dig med at:
Se, om brugere klikker på dine call-to-action (CTA) knapper
Identificere, om brugere klikker på elementer, der ikke er klikbare (hvilket kan indikere forvirring)
Forstå, hvilke elementer der får mest opmærksomhed
Move heatmaps: Sporer, hvor brugere bevæger deres mus. Selvom musebevægelser ikke er et perfekt mål for øjenbevægelser, er der en korrelation. Move heatmaps kan hjælpe dig med at:
Forstå, hvilke sektioner der tiltrækker mest opmærksomhed
Se, om brugere læser vigtige dele af dit indhold
Identificere distraherende elementer
Scroll heatmaps: Viser, hvor langt ned på siden brugere scroller. Dette er særligt vigtigt for landing pages, da det hjælper dig med at:
Afgøre, om vigtige elementer er synlige uden at scrolle (above the fold)
Identificere, hvor brugere typisk stopper med at scrolle
Forstå, om brugere ser hele dit budskab eller nøgleelementer
Sådan analyserer du heatmaps for landing page optimering
Når du har indsamlet heatmap-data, kan du begynde at analysere dem for indsigter:
Analyse af CTA-effektivitet:
Får din primære CTA nok klik?
Er der andre elementer, der får flere klik end din CTA?
Er placeringen af din CTA optimal baseret på, hvor brugere klikker?
Identifikation af distraktion og forvirring:
Er der elementer, der får uforholdsmæssigt mange klik eller musebevægelser?
Klikker brugere på elementer, der ikke er klikbare (hvilket tyder på forvirring)?
Er der "tågeområder" på din side, hvor der er meget lidt interaktion?
Content engagement-analyse:
Læser brugere vigtige afsnit af dit indhold?
Hvor stopper brugere typisk deres scrolling?
Er der sektioner, der får særlig opmærksomhed eller bliver ignoreret?
Enhedsspecifik analyse:
Hvordan varierer brugeradfærd mellem desktop, tablet og mobil?
Er der enhedsspecifikke problemer, der skal adresseres?
Praktiske optimeringstips baseret på heatmaps
Når du har analyseret dine heatmaps, kan du implementere disse optimeringsstrategier:
CTA-optimering:
Hvis din CTA ikke får mange klik, overvej at ændre dens farve, størrelse eller formulering
Placer CTAs strategisk i områder med høj brugerinteraktion
Hvis brugere ikke scroller til din CTA, overvej at flytte den højere op på siden
Indholdsforbedringer:
Reorganisér indhold baseret på, hvad brugere faktisk ser og interagerer med
Fremhæv vigtige punkter i områder med høj opmærksomhed
Forenkl sektioner med lav interaktion eller overvej at fjerne dem
Navigationsoptimering:
Hvis brugere leder efter klikbare elementer, der ikke eksisterer, gør dem klikbare
Tydeliggør interaktive elementer ved at forbedre deres design
Fjern eller nedton distraherende elementer, der trækker opmærksomhed fra dine primære konverteringsmål
Layout-forbedringer:
Reorganisér siden, så de vigtigste elementer placeres i områder med høj synlighed
Sørg for, at kritiske budskaber og CTAs er synlige uden at scrolle, især på mobile enheder
Tilpas indholdet baseret på scrolldybdeanalyse for at sikre, at vigtige elementer bliver set
Husk: Forskellige målgrupper og kampagner kan resultere i forskellige brugeradfærdsmønstre. Det er vigtigt at skabe heatmaps for specifikke målgrupper eller trafikkilder for at få de mest relevante indsigter.
Session Recordings: Se brugeroplevelsen gennem kundens øjne
Mens heatmaps giver dig et samlet overblik over brugeradfærd, tilbyder session recordings et granuleret blik på individuelle brugerinteraktioner med din landing page.
Hvad er session recordings, og hvordan de hjælper med landing page optimering
Session recordings (eller "replays") er anonymiserede video-lignende optagelser af faktiske brugeres interaktioner med din landing page. De viser præcis, hvordan brugere navigerer på siden, hvor de klikker, hvor de tøver, og hvordan de interagerer med forskellige elementer.
Disse optagelser giver dig mulighed for at:
Observere naturlig brugeradfærd
Identificere specifikke usability-problemer, der ikke er synlige i aggregerede data
Forstå brugerens komplette rejse på din landing page
Se de faktiske oplevelser på forskellige enheder og skærmstørrelser
Sådan analyserer du session recordings effektivt
Med potentielt hundredvis eller tusindvis af recordings kan det virke overvældende at vide, hvor du skal begynde. Her er en struktureret tilgang:
Filtrer og prioritér recordings:
Fokuser på recordings fra nøglemålgrupper eller trafikkilder
Prioritér optagelser med interessant adfærd (f.eks. lang tid på siden uden konvertering)
Se optagelser fra både konverterende og ikke-konverterende brugere for at identificere forskelle
Se efter disse specifikke adfærdsmønstre:
Tøven: Hvor stopper brugere op og virker usikre?
Rage clicks: Gentagne klik i samme område, et tegn på frustration
Død-ende navigation: Hvor løber brugere ind i blindgyder?
Form interactions: Problemer med at udfylde formularer
Distraktioner: Hvad trækker brugerens opmærksomhed væk fra konverteringsmålet?
Tag systematiske noter:
Kategorisér observerede problemer (f.eks. navigation, indhold, tekniske problemer)
Notér både problemer og positive interaktioner
Dokumentér mønstre på tværs af flere recordings
Identifikation af konverteringshindringer via session recordings
Når du analyserer optagelser, fokusér på at identificere disse almindelige konverteringshindringer:
Uskrevne spørgsmål:
Observér, hvor brugere ser ud til at lede efter information, der ikke er der
Bemærk, når brugere gentagne gange læser det samme indhold (indikation af forvirring)
Se efter tegn på, at brugere ikke finder det, de leder efter
Tillidsbarrierer:
Bemærk, når brugere tøver ved at indtaste personlige oplysninger
Identificér mangel på tryghedsskabende elementer (f.eks. søger brugeren efter anmeldelser, garantier eller sikkerhedsemblemer?)
Observér adfærd omkring prisoplysninger eller forpligtelser
UX-friktioner:
Identificér, hvor brugere har problemer med at navigere
Bemærk frustrationer med formularudfyldelse
Observér problemer med responsivt design på forskellige enheder
Indholdsrelaterede hindringer:
Hvor læser brugere grundigt, og hvor skimmer de blot?
Skaber dit indhold forvirring eller tvivl?
Mangler der vigtige oplysninger, som brugerne ser ud til at søge efter?
Fra indsigt til optimering
Efter at have identificeret mønstre i session recordings, kan du implementere disse optimeringsstrategier:
Adressér ubesvarede spørgsmål:
Tilføj FAQ-sektioner baseret på observerede brugertvivl
Udvid produktbeskrivelser eller serviceinformation
Præsentér information i den rækkefølge, brugerne søger den
Reducér formularkompleksitet:
Fjern unødvendige formularfelter, der skaber friktion
Tilføj hjælpetekst til forvirrende formularfelter
Forbedre fejlmeddelelser for at gøre dem mere hjælpsomme
Forstærk tillidselementer:
Tilføj sociale beviser, hvor brugere ser ud til at tøve
Gør sikkerhedscertificeringer og garantier mere fremtrædende
Tilføj transparens omkring processer, der skaber usikkerhed
Forbedret vejledning:
Skab tydeligere visuelle hierarkier, der leder brugere gennem siden
Fremhæv vigtige elementer, der bliver overset
Simplificér navigation baseret på observerede brugerruter
Bruger-feedback: Direkte indsigt fra dine besøgende
Mens heatmaps og session recordings viser, hvad brugere gør, er det også vigtigt at forstå, hvad de tænker. Hotjar's feedback-værktøjer giver dig mulighed for at indsamle direkte input fra dine landing page besøgende.
Typer af feedback-værktøjer i Hotjar
Hotjar tilbyder flere måder at indsamle bruger-feedback:
On-page surveys: Korte spørgeskemaer, der vises direkte på din landing page. Disse kan være:
Exit-intent surveys (vises, når brugeren er ved at forlade siden)
Timed surveys (vises efter en bestemt tid på siden)
Scroll-based surveys (vises, når brugeren har scrollet til et bestemt punkt)
Feedback widgets: Små feedback-knapper, der kan placeres på strategiske steder på din landing page, som brugere kan klikke på for at give feedback.
Incoming feedback: Et værktøj, der lader brugere markere specifikke elementer på din landing page og give feedback om disse elementer.
Strategisk implementering af feedback-værktøjer på landing pages
For at få mest ud af feedback-værktøjer:
Vælg det rigtige tidspunkt:
Exit-intent surveys er perfekte til at forstå, hvorfor brugere forlader uden at konvertere
Timed surveys fungerer godt til at indsamle generel feedback efter brugeren har haft tid til at udforske siden
Post-conversion surveys kan afsløre, hvad der overbeviste brugeren om at konvertere
Stil de rigtige spørgsmål:
Hold spørgsmål korte, specifikke og fokuserede
Bland åbne spørgsmål med multiple-choice for både dybde og kvantificerbar data
Tilpas spørgsmål baseret på brugeradfærd (f.eks. forskellige spørgsmål til konverterende vs. ikke-konverterende brugere)
Strategisk placering:
Placer feedback-widgets, så de er synlige, men ikke forstyrrende
Overvej forskellige placeringer baseret på siden formål (f.eks. på produktsektioner vs. prissektioner)
Test forskellige placeringer for at maksimere svarrater
Spørgsmål, der giver værdifuld indsigt for landing page optimering
Her er nogle effektive spørgsmål til at indsamle landing page feedback:
For ikke-konverterende brugere:
"Hvad forhindrede dig i at [foretage den ønskede handling] i dag?"
"Hvilken information manglede du på denne side?"
"Hvad var den største bekymring, du havde om vores [produkt/service]?"
For konverterende brugere:
"Hvad overbeviste dig om at [foretage den ønskede handling]?"
"Var der noget, der næsten fik dig til at forlade siden?"
"Hvad kunne have gjort din oplevelse bedre?"
Generelle indsigter:
"Var formålet med denne side klart for dig? Hvorfor/hvorfor ikke?"
"På en skala fra 1-10, hvor let var det at finde den information, du ledte efter?"
"Hvis du kunne ændre én ting ved denne side, hvad ville det være?"
Analyse og implementering af feedback
Efter indsamling af feedback:
Kategorisér feedback:
Gruppér lignende kommentarer for at identificere mønstre
Adskil indholdsrelateret, design-relateret og funktionalitetsrelateret feedback
Prioritér issues baseret på frekvens og potentiel impact på konverteringer
Krydstjek med adfærdsdata:
Bekræft, om bruger-rapporterede problemer stemmer overens med adfærdsobservationer fra heatmaps og recordings
Identificér uoverensstemmelser mellem, hvad brugere siger, og hvad de gør
Implementér iterative forbedringer:
Adressér hyppigt nævnte problemer først
Test løsninger baseret på direkte brugerfeedback
Indsaml feedback igen efter implementering af ændringer for at bekræfte forbedringer
Formularer: Optimering af konverteringspunktet
For mange landing pages er formularer det kritiske konverteringspunkt. Uanset om det er tilmeldinger, lead-generering eller checkout-processen, kan formularer ofte være en væsentlig kilde til friktion. Hotjar's Form Analysis værktøj kan hjælpe dig med at optimere disse kritiske elementer.
Forståelse af formular-metrikker i Hotjar
Hotjar sporer en række vigtige metrikker for formularer:
Formular-startrater: Procentdelen af besøgende, der begynder at udfylde din formular
Formular-afslutningsrater: Procentdelen af brugere, der fuldfører og indsender formularen
Formular-frafald: Procentdelen af brugere, der begynder, men ikke fuldfører formularen
Tid til fuldførelse: Gennemsnitlig tid, det tager brugere at udfylde formularen
Felt-niveau metrikker:
Tidsforbrug pr. felt: Hvor lang tid brugerne bruger på hvert felt
Frafald pr. felt: Hvilke specifikke felter får brugere til at give op
Tilbagegangsfelt: Hvor ofte brugerne returnerer til tidligere felter
Fejlrater: Hvor ofte et felt udløser valideringsfejl
Identifikation af formular-friktionspunkter
Analyse af formulardata kan hjælpe dig med at identificere disse almindelige problemer:
Formular-længde problemer:
For mange felter, der fører til formular-træthed
Unødvendige felter, der skaber friktion
For langsommelig process med for mange trin
Feltspecifikke problemer:
Forvirrende feltlabels (indikeret ved lang tid brugt på feltet)
Dårlige valideringsregler (høj fejlrate)
Følsomme spørgsmål, der skaber tillidsbarrierer (højt frafald på specifikke felter)
Strukturelle problemer:
Ulogisk feltrækkefølge
Manglende gruppering af relaterede felter
Dårlig mobiloptimering af formularer
Strategier til formularoptimering
Baseret på Hotjar's formulardata, kan du implementere disse optimeringsstrategier:
Reducér formularens længde:
Fjern unødvendige felter baseret på frafaldsdata
Konsolidér relaterede felter, hvor det giver mening
Overvej progressive disclosure - spørg om yderligere information efter den indledende konvertering
Optimér feltoplevelsen:
Gør feltlabels tydeligere og mere beskrivende
Tilføj hjælpetekst eller tooltips til komplicerede felter
Implementér inline validering, så brugere får øjeblikkelig feedback
Forbedre fejlhåndtering:
Gør fejlmeddelelser specifikke og hjælpsomme
Vis tydeligt, hvordan fejl kan rettes
Undgå at slette brugerinput ved valideringsfejl
Strukturelle forbedringer:
Organisér felter i logiske grupper
Brug progress indicators for længere formularer
Sikre, at formularer er fuldt responsive på alle enheder
Tillidsopbygning omkring formularer:
Tilføj sikkerhedsindikationer nær formularerne
Forklar, hvorfor du indsamler bestemte oplysninger
Inkluder privacy reassurance nær følsomme felter
Conversion Funnels: Analyser din konverteringssti
For mange landing pages involverer konverteringsprocessen flere trin. Hotjar's Conversion Funnel funktion hjælper dig med at visualisere og analysere, hvor brugere falder fra i denne proces.
Opsætning af conversion funnels for landing pages
For at spore konverteringsstien effektivt:
Definer din ideelle konverteringssti:
Identificér alle de trin, en bruger skal gennemføre for at konvertere
For en typisk lead generation landing page kunne dette være:
Landing page view
Scroll til formularen
Begynder at udfylde formularen
Fuldfører formularen
Ser bekræftelsessiden
Opsæt funnels i Hotjar:
Definer hvert trin i stien med URL'er eller specifikke brugerhandlinger
Sikr, at du fanger alle mulige stier og variationer
Segmenter efter nøglefaktorer:
Trafikkilder (organisk, betalt, social, etc.)
Enhedstyper (desktop vs. mobil)
Førstegangsbesøgende vs. returnerende besøgende
Identifikation af drop-off points og optimeringsmuligheder
Efter indsamling af funnel-data:
Analysér, hvor de største frafald sker:
Hvilket trin i konverteringsprocessen har den højeste exit-rate?
Er der mønstre i frafald baseret på trafikkilder eller enheder?
Undersøg årsager til frafald:
Se session recordings fra brugere, der forlader ved specifikke trin
Analysér heatmaps for sider med højt frafald
Implementér exit-intent surveys på problematiske trin
Identificér og adressér almindelige problemer:
Høj bounce rate på landing page:
Mulige årsager: Langsom indlæsning, uklart værditilbud, dårligt match med annoncering
Løsninger: Forbedre sidehasighed, tydeliggør værditilbud, align landing page med annoncering
Frafald ved scroll til formular:
Mulige årsager: For lang side, manglende engagement, svagt call-to-action
Løsninger: Forenkl siden, gør indholdet mere engagerende, styrk call-to-action
Frafald under formularen:
Mulige årsager: For kompleks formular, tillidsbarrierer, tekniske problemer
Løsninger: Simplificér formularen, tilføj tillidsmarkører, fix tekniske issues
Frafald mellem formular og bekræftelse:
Mulige årsager: Tekniske problemer, langsom indlæsning, forvirring om næste trin
Løsninger: Fix tekniske problemer, forbedre indlæsningstider, tydeliggør processen
A/B testing baseret på funnel-indsigter
Funnel-analyse kan guide din A/B-testingstrategi:
Prioritér tests baseret på funnel-data:
Fokusér først på trin med højest frafald
Test ændringer, der direkte adresserer observerede brugerproblemer
Definer klare succeskriterier for tests:
Identificér specifikke metrikker, der skal forbedres (f.eks. reducering af frafald ved et bestemt trin)
Sæt realistiske forbedringsmål baseret på benchmark-data
Implementér iterative tests:
Start med high-impact, low-effort ændringer
Byg på tidligere testresultater for kontinuerlig forbedring
Test én væsentlig ændring ad gangen for klare indsigter
Sammenligning af landing pages: Lær af succeser og fiaskoer
Hvis du kører multiple landing pages eller forskellige versioner af den samme landing page, kan Hotjar hjælpe dig med at sammenligne deres præstation og lære af både succeser og fiaskoer.
Sammenligning af heatmaps på tværs af landing pages
Ved at sammenligne heatmaps fra forskellige landing pages:
Identificér mønstre i succesfulde pages:
Er der konsistente interaktionsmønstre på højt konverterende sider?
Hvilke elementer får mest opmærksomhed på succesfulde sider?
Hvordan varierer scroll-dybde mellem høj- og lavt-konverterende sider?
Spot problemer på lavt præsterende sider:
Er der klare forskelle i, hvordan brugere interagerer med disse sider?
Får CTAs mindre opmærksomhed på disse sider?
Er der distraktioner eller forvirringspunkter, der ikke findes på succesfulde sider?
Sammenlign på tværs af enheder:
Præsterer nogle landing pages bedre på mobil end andre?
Er der enhedsspecifikke problemer, der kun forekommer på visse sider?
Analyse af brugeradfærdsmønstre på tværs af variationer
Ved at sammenligne session recordings:
Observer brugerstiforskelle:
Følger brugere forskellige stier på forskellige landing pages?
Er der forskel i, hvor længe brugere bliver på forskellige dele af siderne?
Hvordan varierer formularpræstation på tværs af variationer?
Identificér engagement-forskelle:
Ser brugerne mere indhold på nogle sider end andre?
Er der forskelle i hvordan brugere interagerer med medieindhold?
Hvordan varierer scrolladfærd på tværs af versioner?
Implementering af 'vindende elementer' på tværs af landing pages
Efter at have identificeret, hvad der fungerer:
Standardisér succesfulde elementer:
Implementér vinderformater for CTAs
Replikér effektive contentstrukturer
Standardisér formulardesigns, der præsterer godt
Adaptér snarere end kopiér:
Tilpas succesfulde elementer til hver landing pages specifikke kontekst og målgruppe
Bevar brandkonsistens, mens du implementerer vellykkede interaktionsmønstre
Test implementeringer:
Validér, at vindende elementer fungerer, når de overføres til andre kontekster
Brug Hotjar til at bekræfte, at brugeradfærd forbedres efter implementering
Analyse af landing pages efter trafikkilder
Brugere, der kommer fra forskellige trafikkilder (Google Ads, organisk søgning, sociale medier, e-mail), kan have forskellige forventninger og adfærdsmønstre. Hotjar kan hjælpe dig med at optimere landing pages baseret på specifikke trafikkilder.
Segmentering af Hotjar-data efter trafikkilder
For at få kildespesifik indsigt:
Opsæt trafikkildesegmentering:
Brug URL-parametre (f.eks. UTM-tags) til at identificere trafikkilder
Konfigurér Hotjar til at segmentere data baseret på disse parametre
Opret separate heatmaps og optagelsesfiltre for hver betydelig trafikkilde
Analysér data per trafikkilde:
Sammenlign heatmaps for brugere fra forskellige kilder
Se session recordings segmenteret efter kilde
Analysér formular- og funnel-data separat for hver trafikkilde
